Q1．フリーで他のわんちゃんと一緒に過ごせない子なのですが、どのようなお部屋がありますか？

A1．お部屋は全て個室となり、大きいサークルとサークル外の2種類です。​

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Q2．予約はいつまでにすればいいですか？

A2．ご予約は3日前までにご連絡ください。お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。

 

Q3．ホテルを利用する際ペットを連れて行って良い時間は何時から何時までですか？

A3．10:00〜17:45の間になります。

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​Q4．10:00〜17:45の間で来店が難しい場合は利用できませんか？

A4．10:00前、18:00後にお預かりできる延長サービスもございますのでご活用ください。

　　  ただし、トリミングなど他のお客様の対応でご要望に添えない場合もございますので詳細は

　　  予約時にお問い合わせください。​

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​Q5．トイレはどのようになってますか？

A5．ホテルにペットシートがありますのでそちらにして頂きます。

        マナーパンツ、マナーベルトをご持参ください。有料でのご提供もしております。

　　  ねこちゃんは普段使っている猫砂をお持ちください。

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Q6．ワクチンを接種したらすぐにお泊りできますか？

A6．ワクチンを接種してから1週間程度経過したらお泊り可能です。​

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Q7．当日ホテルの予約時間に遅れそうなのですが変更はできますか？

A7．予約状況によりご相談可能ですが、料金は予約時間からの計算となります。

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Q8．ホテルの予約時間の変更はできますか？

A8．トリミング中は受付できませんので前日の営業時間内にご相談ください。

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Q9．予約を変更・キャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか？

A9．規定のキャンセル料がかかりますので以下ご参照ください。

​　　  また当日の変更もキャンセル扱いとなります。

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Q10．ホテルの料金はどのように計算されますか？

A10．1泊24時間の料金となります。​

          10時〜翌日10時までが1泊の料金となりますので、10時〜翌日18時までのお預かりの場合は

          2泊の金額となります。

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Q11．料金はいつ支払えばいいですか？

A11．ホテルの料金は前払い制となりますのでお預かり時にご精算頂きます。

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Q12．支払い方法は何を選べますか？

A12．現金またはVisa、Master、JCBなど各種クレジットカード、Paypay、aupayなどの

          各種QRコード決済をお選びいただけます。​​​​